Después que la Asamblea Nacional tramitara el veto parcial del presidente Guillermo Lasso sobre la Ley Orgánica para Defender los Derechos de los Clientes del Sistema Financiero Nacional y Evitar Cobros Indebidos y Servicios No Solicitados, envió esta normativa al Registro Oficial.
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Con Ley de Defensa a los Clientes se prohíbe el hostigamiento por cobros y se pone plazo para devolver un producto
La normativa establece el plazo de 15 días para realizar cambios o devoluciones de un producto, en el estado en que se recibió.
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