Ecuador proyecta un cierre de 2024 con 3.190 millones de dólares transaccionados en e-commerce (comercio electrónico), que es un 13,6 % más que en 2023, indica el informe de Mentino.

Además, 7.240 millones de dólares en pagos digitales, 14,8 % de incremento en comparación al 2023.

La red social más utilizada como puente hacia sitios de e-commerce es Facebook, que funciona como un medio de publicidad.

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El 66,13 % del tráfico web hacia las páginas de e-commerce del Ecuador llega de Facebook. Siguen YouTube (10,26 %), WhatsApp (4,85 %), Linkedin (4,36 %), Pinterest (0,98 %), Instagram (0,78 %), X (0,31 %), TikTok (0,09%) y otras (0,22 %).

Las mayores formas de acceso a los sitios web de e-commerce son por búsqueda orgánica (56,22 %) y directamente (31,51 %).

El sitio web mercadolibre.com.ec mantiene su posición como el más visitado en el segmento de e-commerce (comercio electrónico) en Ecuador.

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Top 5 de los productos más vendidos en Mercado Libre Ecuador en 2024

La página web de e-commerce que registra una mayor cantidad de tiempo promedio en el sitio es Deprati. Y la de Pycca reporta más páginas vistas.

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Los diez sitios web de e-commerce más visitados en Ecuador

1.- Mercadolibre.com.ec 3′376.000

2.- Fybeca 1′411.000

3.- Deprati 1′156.000

4.- Crecos 978.355

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5.- Computron 551.939

6.- Tía 546.820

7.- Pharmacys 478.536

8.- Tiendamia 445.819

9.- Frecuento 370.206

10.- Novicompu 355.049

Fuente: Informe de Mentino

Los diez sitios web de e-commerce con más tiempo promedio de permanencia

1.- Deprati 0:07:44

2.- Tventas 0:06:55

3.- Novicompu 0:06:12

4.- Almacenes Laganga 0:06:04

5.- Comandato 0:05:56

6.- Computron 0:05:22

7.- Coral Hipermercados 0:04:53

8.- Mercado Libre 0:04:45

9.- Pycca 0:04:45

10.- Tuti 0:04:45

Fuente: Informe de Mentino

Los diez sitios web de e-commerce con más número de páginas por visita

1.- Pycca 9,68

2.- Tventas 8,15

3.- Deprati 8,12

4.- Computron 6,46

5.- Mercado Libre 6,21

6.- Ya Está 5,81

7.- Coral Hipermercados 5,71

8.- Tiendamia 5,24

9.- Frecuento 4,67

10.- Tía 4,15

Fuente: Informe de Mentino

La analítica web es fundamental para entender mejor el comportamiento de los clientes y usuarios en los canales digitales, señala Mentino.

“Mediante el seguimiento de métricas clave como visitas, páginas vistas, tiempo en el sitio, tasa de rebote, entre otras, se pueden identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y la efectividad de las estrategias digitales, físicas e híbridas de las marcas”.

Analizar los datos que arroja el paso de los usuarios por los sitios web permite a las empresas “tomar decisiones informadas sobre los contenidos, productos y servicios que se promocionan, los procesos de navegación y conversión, las campañas y llamadas a la acción”.

En este aspecto es importante la gestión integral de todos los puntos de contacto digitales: sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico, publicidad digital, etc. ”Tener una visión unificada del recorrido de los usuarios en esos canales permite una mejor segmentación y personalización, mientras se refuerza la consistencia de marca y mensaje en cada interacción”, menciona Mentino. (I)