María José madrugó la mañana de este lunes 2 de octubre para convalidar su pasaje de Equair con uno de Avianca o Latam, aerolíneas que están brindando contingente y movilización a los pasajeros afectados luego del cierre de esta aerolínea ecuatoriana el pasado sábado.
Esta noticia tomó por sorpresa tanto a pasajeros como a integrantes de este mercado de aerolíneas que lamentaron el cierre de operaciones. Ante esta situación, tanto Latam como Avianca anunciaron que, sin ningún fin de lucro, darán asientos a los pasajeros de Equair dependiendo de su disponibilidad.
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María José hizo fila en el punto de venta de Latam, en el aeropuerto José Joaquín de Olmedo. Allí le indicaron que como su viaje no era del día debía ir a las oficinas de la agencia en la avenida José Joaquín Orrantia.
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Antes de eso pasó por Avianca porque su prioridad era saber si podría llevar a su mascota en la cabina de forma gratuita como lo hacía en Equair.
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“Me explicaron que puedo acceder al pasaje incluidas las maletas tanto de bodega como en cabina, pero que la mascota sí tiene un rubro adicional. Me indicaron $ 70 en Avianca y $ 50 más impuestos en Latam solo por ruta Guayaquil-Quito”, comentó la joven quien hizo fila en Latam.
Quejas de usuarios de Equair por no tener espacios en vuelos de reubicación
Ella sí mostró inconformidad debido a que sus pasajes de Quito-Guayaquil y viceversa le costaron $ 75 en total y ahora por su mascota debe pagar más de un pasaje por tramo.
En el norte de Guayaquil, pasajeros que tenían vuelos en esta semana acudieron a la oficina de Latam. Allí el turno llegó hasta el 130 al mediodía, y la atención aún estaba en los primeros números como el 15-16-17-18.
“Ya cogí mi turno, ya me voy porque esto va a demorar muchísimo, dicen que atienden hasta las 15:00, ya mismo regreso a ver si aún siguen atendiendo”, comentó una de las afectadas que prefirió no identificarse.
En Latam estaban gestionando la asignación de los vuelos a los pasajeros de Equair para toda esta semana. Por ese motivo se llenó la plazoleta junto a su oficina.
Emilia Vera, coordinadora de aeropuertos de Avianca en el aeropuerto de Guayaquil, explicó que han cubierto a unos 200 pasajeros de Equair entre Guayaquil, Quito y las islas Baltra y San Cristóbal desde el pasado sábado.
Solo en el aeropuerto José Joaquín de Olmedo de Guayaquil han sido movilizados más de 30 pasajeros en las rutas Guayaquil-Quito, Guayaquil-Baltra y Guayaquil-San Cristóbal.
Ella explicó que se habilitó un counter exclusivo para pasajeros de Equair para que tengan atención directa.
Allí ellos pueden llevar sus documentos como el pasaje aéreo de Equair, su identificación para poder ver las opciones de pasaje, disponibilidad, etc. (I)