El Buzón Electrónico Ciudadano (BuzónEC) es una herramienta tecnológica que todas las personas mayores de 18 años y menores de 65 estarán obligadas a crear y utilizar, según lo dispuesto en la Ley Orgánica Reformatoria del Código Orgánico de la Función Judicial.
Esta se encuentra vigente desde diciembre del 2024 de acuerdo a información del Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Mintel).
Publicidad
La plataforma está diseñada para facilitar la interacción entre los ciudadanos y las instituciones públicas del Ecuador. Permite gestionar notificaciones, enviar y recibir documentos oficiales vinculados a trámites administrativos, así como a procesos judiciales.
¿Qué es el BuzónEC?
El BuzónEC es un canal único y válido que garantiza la entrega y recepción de comunicaciones oficiales, cumpliendo con las disposiciones legales vigentes. Su operación está a cargo de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación (DIGERCIC).
Publicidad
El sistema tiene como propósito central facilitar que las instituciones del sector público, conforme al artículo 225 de la Constitución, notifiquen a los ciudadanos para el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes.
¿Quiénes pueden acceder al BuzónEC?
La plataforma está disponible para todas las personas mayores de edad y menores de 65 años, ya sean ecuatorianas o extranjeras, que residan en el país y posean un Número Único de Identificación (NUI) activo. También está abierta a instituciones y organismos públicos que requieran interactuar con la ciudadanía de manera oficial.
¿Cómo crear una cuenta en BuzónEC?
Para registrarse en el sistema, existen dos métodos: virtual y presencial. A continuación, los detalles:
Registro virtual
- Accede a la página web oficial: www.buzon.gob.ec.
- Completa el proceso de validación de identidad.
- Finaliza la activación de tu cuenta utilizando un certificado de firma electrónica vigente.
Para realizar el registro de manera virtual, es necesario contar con la firma electrónica y que esta esté vigente. En caso de no contar con ella, deberá hacerlo de manera presencial.
Registro presencial
- Acude a cualquier oficina de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación (DIGERCIC).
- Presentarse con su cédula de identidad y un correo electrónico de uso habitual.
- Solicite ayuda a un funcionario público para que este cree una cuenta por usted.
Una vez que su cuenta sea activada, recibirá una notificación en la dirección de correo que registró anteriormente con el asunto: Registro de contraseña en tu cuenta de BuzónEC. A continuación, debe seguir estos pasos para finalizar el proceso:
- Dentro del mismo correo encontrará un enlace de un solo uso para generar su contraseña. Haga clic en este enlace.
- Complete el formulario donde deberá establecer la nueva contraseña de su cuenta en BuzónEC.
Una vez finalizado este proceso, su cuenta de BuzónEC estará creada, y podrá acceder a las notificaciones de distintas instituciones públicas.
¿Cómo funcionan las notificaciones?
Una vez registrada tu cuenta, recibirás alertas a través de tu correo electrónico cuando haya notificaciones nuevas en tu BuzónEC. Para acceder a ellas, sigue estos pasos:
- Ingreso a la plataforma: Utiliza tu número de cédula y contraseña para acceder al sistema. Si olvidaste tu clave, selecciona la opción “Restablecer contraseña”.
- Visualización de notificaciones: Al ingresar, encontrarás un listado de mensajes. Selecciona el que desees abrir y, si contiene anexos, descárgalos para guardarlos.
- Acciones posteriores: Verifica los plazos y los datos de la institución remitente. En caso de requerir información adicional, deberás contactar directamente con la entidad emisora. (I)