Para constituirse como una marca vigente la evaluación holística debe ser una prioridad considerando parámetros específicos como son su propuesta de valor, su experiencia, identidad y propósito.
Estos parámetros son los que toma en cuenta el estudio Total Brands Ecuador 2023 realizado por la firma chilena Criteria y Advance Consultora y que recoge los resultados de un total de 1.000 encuestas realizadas a hombres y mujeres mayores de 18 años en el periodo comprendido entre el 25 de septiembre y 25 de octubre de 2023.
En definitiva una marca vigente es una marca Fuerte, vigorosa, energizada para cumplir sus promesas y posicionarse por sobre sus alternativas; Actual, es decir que se percibe en movimiento, en adaptación en un entorno altamente exigente; y Conectada, percibida como propia, que construye vínculos. A continuación se muestran las características en cada uno de los parámetros analizados.
Vigencia
• Desde lo que ofrece. Propuesta de valor: La promesa de valor que el cliente espera recibir por parte del negocio y que lo hace deseable sobre la competencia.
• Desde lo que entrega. Experiencia: Respuesta interna y subjetiva de los clientes al interactuar con la marca, sus productos y servicios.
• Desde cómo se muestra. Identidad: Todo aquello que integra y sustenta una marca tanto en términos visuales como en valores, personalidad y experiencias.
• Desde lo que promueve. Propósito: Es la razón de existir de la marca/negocio que se traduce en soluciones a problemas, necesidades, intereses o causas importantes para las personas, la sociedad o el planeta.
