Todas las dudas sobre la fusión de Disney+ y Star+ respondidas por una ejecutiva de la compañía

No es una nueva estrategia, es una evolución. Así define Natalia Scalia, general manager de Direct-to-Consumer, The Walt Disney Company Latin America, la decisión de fusionar los servicios de Disney+ y Star+ desde este miércoles, 26 de junio, exclusivamente en Disney+.

Si al momento usted tiene contratadas ambas plataformas en combo, no tiene que hacer absolutamente nada, pues automáticamente su cuenta pasará a formar parte del plan Disney + Premium, con todos los beneficios y calidad de siempre.

Lo que sí ocurrirá es que en su menú de Disney+ aparecerán los logos de Star+ y el de ESPN para que disfrute de todo el contenido en un mismo lugar. Y si este cambio aún le resulta difícil de entender, podrá seguir entrando a su Star+ como lo ha venido haciendo hasta ahora hasta el miércoles 24 de julio, cuando esa aplicación deje definitivamente de funcionar.

A continuación, algunas de las dudas sobre la fusión que la ejecutiva de The Walt Disney Company Latin America respondió vía Zoom para este Diario. “Ahora se facilita mucho el acceso y el descubrir la totalidad del contenido que tenemos para ofrecer. Además, se vuelve mucho más amigable, más práctico y simple para nuestros suscriptores”, adelantó.

¿Cómo funcionarán los controles parentales cuando se fusionen Disney+ y Star+?

Ese es un tema extremadamente importante para nosotros. Disney+ ya tenía controles parentales y obviamente el contenido se leía mucho más familiar y adecuado para todas las edades, pero esta actualización va a expandir los features de control parental. Todas las cuentas en Disney+ tienen la posibilidad de definir perfiles y se podrá seleccionar qué puede ver cada perfil, según la clasificación del contenido por edades. Para el contenido en vivo, que es fundamentalmente el contenido deportivo, también se puede seleccionar la posibilidad de activarlo o desactivarlo para un perfil determinado. Entonces, eso da muchísima flexibilidad para que el dueño de la cuenta configure los perfiles dentro del hogar y pueda decidir con bastante nivel de detalle cuál es el contenido que un perfil puede o no ver. Y también estamos incorporando el acceso por PIN (número de seguridad) y solo quien lo tenga podrá cambiar la configuración de los perfiles. Todas estas variables son las que van a estar disponibles para los hogares de la región, nuestro compromiso es absoluto con la tranquilidad de cada hogar.

¿Qué es el modo Junior en Disney+ y cómo activarlo?

El modo Junior se activa o desactiva con un solo botón y es un perfil pensado para niños en edad preescolar. Lo que hace ese perfil es configurar directamente toda la experiencia con contenido apto para todo público y también muestra una propuesta de navegación de la aplicación mucho más visual y mucho más intuitiva para niños más chicos. Es algo que se mantiene en esta actualización.

¿Por qué se fusionan Disney+ y Star+ en Latinoamérica?

Es una evolución de nuestra estrategia pensando siempre en nuestro consumidor y poniéndolo en el centro de la ecuación. Y cuando notamos que la principal propuesta que nuestros suscriptores en la región eligen es la que ofrecen las dos aplicaciones (Disney+ y Star+) sentimos que estamos pidiéndole un esfuerzo demasiado grande en tener que abrir una aplicación u otra para ver nuestro contenido (...) Estamos en un gran momento para combinar estas dos propuestas en una sola sin perder ninguno de sus componentes.

¿Si solo tengo contratado Disney+, mañana podré ver también Star+?

Sí, su plan se actualizará al plan Disney+ Premium (con acceso a Star+) y el valor a pagar en su suscripción se lo comunicarán directamente vía correo electrónico. “Cada uno de nuestros suscriptores ya existentes tienen un tratamiento preferencial por hacer con nosotros esta transición. Y no será el mismo precio que tendrán los nuevos suscriptores que quieran contratar Star+ desde mañana”.

¿La unión de Disney+ y Star+ afectará el número de producciones originales?

No hay ningún cambio. Nosotros seguimos apostando al contenido producido para la región. Como compañía, desde hace más de 20 años Disney desarrolla contenido local y lo distribuye en la plataforma relevante del momento. Eso va a continuar. Tenemos muchos planes de contenido local y así seguimos expandiendo nuestro catálogo de producciones. Definitivamente, creemos que es parte de la propuesta que los suscriptores de la región quieren y necesitan tener como parte del contenido para el hogar.

¿Cómo actualizo mi dispositivo al nuevo Disney+?

Desde mañana, 26 de junio, podrá ver todo el contenido de Star + en la aplicación Disney +. En general, la actualización será automática, incluyendo las credenciales. Es decir, no tendrá que actualizar su usuario y contraseña.

¿Qué planes estarán disponibles ahora en Disney+?

Con Disney+ Premium seguirá disfrutando de descargas, reproducción y uso de dispositivos en simultáneo como hasta ahora. No habrá cambios inmediatos en el precio ni en la fecha de facturación.

Sin embargo, a partir del 26 de junio tendrá la opción de cambiarse el nuevo plan más económico si le interesa: Disney+ Estándar. Este plan limitará el acceso a ciertos eventos deportivos. (I)