El año pasado, el 26 de diciembre debía renovar mi licencia de conducir, como lo hice en el 2012, solo era posible hacerlo el mismo día o el posterior, cuando esta caducara. Ahora, según la página web, se puede renovarla hasta 90 días antes de que caduque la licencia, e indican los requisitos y costo de la licencia no profesional tipo A o B de $ 68 (el año pasado eran $ 65), pero no indican que el examen psicosensométrico realizado en las escuelas de conducción autorizadas por la ANT y que tiene vigencia de 60 días cuesta $ 20.

Renovar la licencia en Guayaquil, en total tiene un alto valor superior a los $ 85. Obtuve turno en la agencia CTE para el 12 de enero de 2018, al acudir un agente me cuestionó si poseía todos los requisitos y el examen psicosensométrico, el cual no lo había realizado; amigos me habían comentado que lo tomaban en la agencia, antes del examen teórico. No logré ingresar, personas ajenas a la institución, en los alrededores, me ofrecían obtener la licencia al instante. Comenté al oficial qué pasaba con mi turno y dijo que lo perdí y debía sacar otro. Fui a una escuela de conducción ese mismo día a realizar el examen psicosensométrico y lo obtuve. Mi nuevo turno era para el 15 de febrero en la agencia de la avenida 9 de Octubre. Recibí por correo la confirmación de turno, fui y no constaba en el sistema de computación. Solicité hablar con el jefe, me atendió una señorita, dijo que no podía hacer nada porque el sistema no registraba mi turno, indicó que con el número de mi cédula me daría un nuevo turno para el 5 de marzo en la agencia ECU 911 de Samborondón; enseguida acudí a Samborondón, a hablar con un jefe de esa agencia, ninguno se encontraba, quería expresar mi malestar por el proceso. Luego con las noticias publicadas sobre la red de tramitadores que fue descubierta, comprendí que el sistema de los turnos era manipulado y mi turno fue cedido a otro usuario. Mi caso requirió más de 60 días, en la agencia del centro decían que había demanda para extranjeros y personas de otros cantones. Esta competencia que la asuma la ATM. Los usuarios exigimos eficientes servicio y atención.(O)

Isabel Jessica Wong Guerrero, Guayaquil