Hace tres meses Carolina García cambió de proveedor de internet. Al negociar el nuevo contrato la empresa le informó que dentro del paquete de megas venía la instalación de una línea de telefonía fija con minutos ilimitados sin costo y le daban un teléfono gratis. Carolina cuenta que le dijo al proveedor que no deseaba ese servicio, pero para adquirir el paquete era obligatorio aceptar ese servicio.