Incertidumbre hubo en varios de los usuarios del Metro de Quito, en las primeras horas de este lunes 20 de abril.
Las puertas de acceso a ese transporte subterráneo estaban cerradas. Varias personas preguntaban si había o no servicio y personal del Metro o policías que resguardan ese transporte respondían que no.
El Metro de Quito había informado a la ciudadanía que, debido a una incidencia técnica en los sistemas de comunicación del Puesto de Control Central, no era posible operar con normalidad.
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En un comunicado, el Municipio capitalino, indicó que los sistemas de comunicación, que permiten la videovigilancia, las radiocomunicaciones y el monitoreo en todas las estaciones, presentaban intermitencias, lo que impedía garantizar las condiciones de seguridad necesarias para el funcionamiento del servicio.
El equipo técnico recibió alertas de caída de los enlaces desde las 02:30 y, desde ese momento, se encontraba trabajando de manera continua en la recuperación y estabilización del sistema.
En este contexto, y como medida preventiva y responsable, se decidió suspender la operación comercial hasta restablecer plenamente los sistemas y asegurar la operación para los usuarios, mencionó.
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De manera paralela, se han activado protocolos de verificación y aseguramiento de los sistemas, junto con equipos especializados, para evaluar de forma integral las condiciones en las que se produjo esta incidencia.
El Metro de Quito lamentó los inconvenientes que esta situación ocasionaba a la ciudadanía y solicitó tomar medios de transporte alternativos mientras se normaliza el servicio.
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A la parada de La Alameda, en el centro norte de la urbe, llegaron personas que querían embarcarse.
Dos mujeres, después de escuchar que no había servicio se preguntaron en voz alta: “¿Y ahora, ¿cómo nos vamos?"
Otro usuario contó que necesitaba ir al sector de Chillogallo, en el sur de la capital y que le iba a tocar ir a La Marín a tomar otro transporte.
Mencionó que usando el Metro se ahorraba unos 40 minutos.
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El Metro de Quito empezó su operación continua en diciembre del 2023 en un recorrido de 22 kilómetros en 34 minutos.
Entre diciembre de 2023 y noviembre de 2024 se transportaron 145.999 pasajeros promedio diario, mientras que entre diciembre de 2024 y noviembre de 2025, la cifra fue de 172.626 con un aumento de casi un 20 %. (I)
