Con el cierre de operaciones de Spirit, decenas de pasajeros se han quedado con boletos comprados.
La aerolínea anunció el cese de sus vuelos al no poder concretar un rescate financiero tras problemas económicos que atravesaba.
Pasajeros de Guayaquil se encuentran entre los afectados debido a que Spirit tenía vuelos a esta ciudad.
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Proceso de reclamos
La aerolínea anunció que los pasajeros que compraron directamente en Spirit, con tarjeta de crédito o débito, recibirán un reembolso automático.
Pero los pasajeros que adquirieron sus pasajes mediante agencias de viaje deberán solicitar la devolución a esas empresas. Para los pagos realizados con cupones, puntos Free Spirit u otros métodos, la respuesta dependerá del proceso de bancarrota.
Spirit aclaró que no cubrirá gastos adicionales por las cancelaciones, como nuevos boletos, hospedaje o traslados. Esa cobertura dependerá de si el pasajero cuenta con un seguro de viaje.
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Opciones de otras aerolíneas
Ante la situación que atraviesa Spirit Airlines, varias aerolíneas han puesto a disposición de la autoridad y de los pasajeros afectados su red de rutas y sillas disponibles con el fin de mitigar el impacto y facilitar la continuidad de los planes de viaje de los usuarios.
Avianca ofrece la opción de retorno sin cobro de tarifa aérea a quienes ya hayan volado el trayecto de ida y tengan un tiquete de regreso con Spirit al destino original y que se hayan visto afectados. Esta opción está sujeta a disponibilidad y a las condiciones del plan de protección.
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Los pasajeros podrán presentarse en el aeropuerto el mismo día de su vuelo o, como máximo, un día antes, para ser reubicados en vuelos de Avianca según disponibilidad y por orden de llegada. Esta alternativa aplica para quienes tengan tiquetes emitidos —sujetos a verificación— con fecha de viaje entre el 2 y el 16 de mayo de 2026.
JetBlue anunció una serie de medidas para apoyar a los pasajeros y trabajadores afectados por el cierre de Spirit Airlines.
La aerolínea informó que ofrecerá tarifas de rescate desde 99 dólares para viajeros varados con itinerarios inmediatos, además de establecer topes en los precios para evitar alzas excesivas ante el aumento de la demanda.
“Esta es una noticia muy difícil para los miles de empleados de Spirit y para los clientes que tenían viajes planificados”, dijo Joanna Geraghty, directora ejecutiva de JetBlue. “Queremos ayudar a llenar el vacío que deja esta pérdida”.
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American Airlines anunció que está haciendo lo posible para apoyar a los clientes y empleados de Spirit Airlines afectados por el cese inmediato de sus operaciones.
La aerolínea indicó que mantiene contacto con las autoridades, incluido el Departamento de Transporte de Estados Unidos, para coordinar medidas que ayuden a mitigar el impacto en las comunidades donde operaba Spirit y en el público viajero.
Para asistir a los pasajeros con viajes interrumpidos, American implementó de inmediato tarifas de rescate en rutas donde también ofrece vuelos directos. Actualmente, la compañía opera en 70 de los 72 aeropuertos a los que volaba Spirit y en 67 de sus rutas activas.
Además, evalúa aumentar su capacidad mediante el uso de aeronaves más grandes y la incorporación de nuevos vuelos en rutas clave.
Los clientes de Spirit que necesiten reprogramar sus viajes pueden reservar directamente a través de la aplicación de American Airlines o en su sitio web oficial, indicó. (I)
