El Servicio Integrado de Seguridad ECU911 aseguró que existe un modelo de gestión técnica que garantiza el 100 % de operatividad en la atención de emergencias a escala nacional. Así lo informó este viernes, 4 de octubre, a través de un comunicado.
La entidad recalcó que cuenta con infraestructura tecnológica propia de hardware, software, sistemas eléctricos y de climatización, gestionada por personal técnico especializado en cada centro operativo, lo que garantiza la atención eficiente e integral.
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Este pronunciamiento por parte del ECU911 llega luego de que la Empresa Pública Municipal de Seguridad (Segura) alertara de que los servicios de emergencia en Guayaquil se ven gravemente afectados por fallas tecnológicas en el Servicio Integrado de Seguridad ECU911.
Según la entidad, hay una falla de coordinación entre las entidades y se han incrementado los tiempos de respuesta.
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“El tiempo de respuesta ha aumentado de 5 a más de 20 minutos debido a fallas en el sistema del ECU911 Samborondón”, expuso Segura EP.
En ese sentido, el ECU911 citó este viernes que el ECU911 de Samborondón ha recibido 58.254 llamadas de emergencia, con un promedio de 7.281 comunicaciones diarias desde el pasado 26 de septiembre cuando asumió el sistema de recepción de llamadas de emergencia, el almacenamiento de los datos de esas comunicaciones y la coordinación del despacho con las entidades de respuesta en Guayaquil.
En este periodo, según el ECU911, se despacharon 29.368 recursos de Policía Nacional, Ministerio de Salud y Cruz Roja, Bomberos, Gestión de Riesgos y Fuerzas Amadas, entidades articuladas, presentes en el Centro Zonal 5-8.
“El ECU911 dispone de centros de datos con acceso restringido que protegen los datos personales de la ciudadanía y equipos que garantizan el almacenamiento de videovigilancia de todas las cámaras desplegadas en el país”, señaló la entidad a través del comunicado.
Citó que junto al sistema de la Función Judicial (SAEI-FJ) se conforma un sistema “ágil y transparente” para la entrega de información a las entidades judiciales, manteniendo la cadena de custodia.
“Toda la información solicitada por la Fiscalía o la Función Judicial, incluyendo videos, audios y datos generados a través del sistema de emergencias, se almacena en la infraestructura del ECU911 y está disponible en la plataforma SAEI-FJ”, recalcó. (I)