Más de un día ha pasado desde la fecha en que se debía restablecer la página web para sacar citas médicas en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS); sin embargo, varios usuarios han denunciado a través de redes sociales la imposibilidad de hacerlo.
El pasado 14 de noviembre, el IESS emitió un comunicado en el que informaba que desde las 17:00 de ese día y hasta las 07:00 del lunes 18 de noviembre se iba a realizar un proceso de actualización del sistema de agendamiento de citas médicas, tanto en el call center como en el sitio web.
Publicidad
Se anunciaba que el servicio se iba a restablecer a las 07:00 del lunes, pero esto no se habría cumplido.
En la plataforma X, varios usuarios han alertado sobre la falta de acceso a la plataforma, así como que tampoco han obtenido una cita por medio del call center. Al ingresar a la página del IESS y hacer clic en la opción “Citas médicas en línea” se redirige a un comunicado en el que se anuncia la extensión de la actualización y se esperaba que se restablezca en las próximas horas.
Publicidad
No obstante, en otro enlace dentro de la página se envía a otra ventana en la que aparece un chatbot denominado Izybot, pero tampoco se establece una conexión.
Se realizó una consulta al Departamento de Comunicación de la entidad sobre las opciones que tienen los afiliados, pero no hubo respuesta hasta las 12:30. (I)