Una aplicación que empezó a operar en Ecuador en el 2024, enfocada en otorgar créditos directos 100 % de manera virtual para la compra de electrodomésticos u otras mercaderías, reporta que ha sido descargada 100.000 veces en sus primeros seis meses de funcionamiento y un crecimiento mensual del 40 % en el número de usuarios. Se trata de la plataforma Emma, del Grupo Unicomer (Artefacta, Radioshack y Baratodo).
El gerente de Marketing de Grupo Unicomer, Carlos Zapata, indica que los resultados superaron sus expectativas iniciales que se centraban en ofrecer una solución de crédito inmediato, rápido y fácil. “La respuesta positiva del mercado y el crecimiento sostenido de nuestras descargas y solicitudes de crédito nos indican que estamos respondiendo a una necesidad real de los consumidores”.
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Por su parte Roberto Bigalli, CEO del Grupo Unicomer, resalta que Emma es la única aplicación que otorga créditos directos en Ecuador y que estas líneas de crédito pueden ser utilizadas en las más de 150 tiendas del Grupo Unicomer a nivel nacional y además los beneficios se han extendido a más de 20 comercios aliados, como mueblerías, distribuidoras de maquinaria para confección, tiendas de instrumentos musicales, ferreterías, entre otras.
Estos son los locales aliados a la plataforma Emma:
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- Spey Cell
- Palito Outlet
- Mueblería Burgos
- Maquintex
- Motolink
- Centro Ferretero
- Motor Uno
- Pro Marketgo
- Casa Musical Velasco
- Tecno Smart
- Econoprint
- Grupo Universal
- Salvacero
- Importadora Cedillo
- Sukampo
- Natural Z
- Renova Solare
- Salas Cuenca
- Mueblería Jacluc
- Novacuenca
- Más Músika
Emma es una billetera móvil
Bigalli asegura que un trámite en la plataforma, desde que el usuario ingresa la solicitud hasta que se aprueba el crédito, demora solo diez minutos en promedio; y el monto máximo que la plataforma otorga es de $ 4.000 y no es necesario tener un garante.
¿Cómo se utiliza la aplicación? El CEO de Unicomer explica que la plataforma pide tres requisitos: cédula de identidad, reconocimiento facial y una referencia personal, y para aprobar el monto pasa por la central de crédito Unicomer.
“Al aprobarse el monto de la línea de crédito, el cliente debe acercarse a cualquier tienda del Grupo Unicomer o comercios aliados para realizar la compra, escanea el QR del producto, selecciona el plazo de crédito, fechas de pago y se debita de su cupo de línea de crédito inmediato”, detalla Bigalli, quien indica que Emma funciona como una aplicación de billetera móvil en línea que se puede descargar y acceder desde cualquier computadora, teléfono móvil o tablet.
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¿Qué sucede si el cliente desea aplicar la garantía? Según Bigalli, puede hacerlo desde cualquier punto de contacto, ir a la tienda física, escribir o llamar al Centro de Experiencia del Cliente y presentar su novedad sobre su compra.
Mientras, sobre las proyecciones para la plataforma, Zapata asegura que seguirá en mejora continua y se agregarán nuevas funcionalidades con miras al segundo semestre, como la opción de realizar pagos directamente desde la aplicación, así como promociones exclusivas para clientes frecuentes. “Nuestro objetivo es convertirnos en una herramienta clave en la gestión de las finanzas personales de los ecuatorianos”. (I)