La información crediticia de los clientes del sistema financiero de Ecuador es administrada por la Superintendencia de Bancos (SBS), a través de un sistema de información conocido como Registro de Datos Crediticios, que contiene el historial de los deudores de las instituciones financieras nacionales.
Este sistema tiene como finalidad brindar el servicio de referencias crediticias provenientes de entidades que otorgan crédito, reguladas por la Superintendencia de Bancos, la Superintendencia de la Economía Popular y Solidaria y la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Las ciudadanos pueden acceder a su reporte de referencias crediticias registrándose en el portal de la SBS.
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El historial crediticio de los ciudadanos ecuatorianos es recopilado por burós de crédito. Esta información es usada por entidades que otorgan crédito para evaluar el comportamiento que tienen sus clientes según el cumplimiento del pago de sus deudas para calificar si una persona puede acceder a préstamos.
Los reportes de información crediticia permanecen en los burós de crédito por tres años.
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Usted puede consultar su historial crediticio en el buró de crédito (sistema de registro de datos crediticios) de forma gratuita y directamente en la Superintendencia de Bancos. Para ello primero deberá registrarse.
- Ingresar a la página de la Superintendencia de Bancos: superbancos.gob.ec/registro-usuario
- Registrar los datos y activar la cuenta desde el correo electrónico ingresado.
- Descargar e imprimir el formulario para solicitar el puntaje.
- Llenar el formulario con bolígrafo azul.
- Adjuntar a la solicitud una copia o cédula del interesado.
- Presentar su cédula de identidad o pasaporte (extranjeros).
- Llevar el formulario y los documentos a las ventanillas de la Superintendencia de Bancos donde completará el trámite.
- Si el trámite lo realiza una tercera persona, adicionalmente debe imprimir y firmar la carta de autorización y adjuntar la copia de cédula y papeleta de votación o solo pasaporte (extranjeros) del titular y de quien realice el trámite.
Activación vía correo electrónico
Si no puede realizar el trámite en las oficinas de esta Superintendencia de Bancos, puede realizar la activación de su cuenta vía correo electrónico siguiendo los siguientes pasos:
Con la finalidad de verificar la identidad y titularidad del usuario, una vez que se ha registrado para generar el reporte de información crediticia en línea, se deberá enviar un correo a balcon@superbancos.gob.ec, adjuntando la siguiente información:
- Digitar los nombres y apellidos completos del solicitante.
- Digitar el número de cédula del solicitante
- Fotografía del formulario de uso de medios electrónicos firmado por el titular (esferográfico color azul), no en formato PDF.
- Fotografía de su documento de identidad (ambos lados), no en formato PDF.
- Fotografía del solicitante con la cédula de identidad (tipo selfie) para corroborar su identificación.
- Digitar el correo electrónico (email) del solicitante.
Una vez enviados estos requisitos, en el orden numérico, un funcionario de esta Superintendencia se pondrá en contacto con usted; para proceder con la activación en el sistema de Registro de Datos Crediticios.
Activación vía asistente virtual 24/7 de la SB
Accediendo a Facebook Messenger podrá contactarse con SARA la asistente virtual de la SB, seleccionando las siguientes opciones:
Opción Nro. 1 -> Consultas
Opción Nro. 1 -> Consultas Generales
Finalmente opción Nro. 1 -> ¿Desea obtener su registro de datos crediticios? (I)