Las ventas a través del comercio electrónico en Ecuador cumplieron las perspectivas planteadas para el 2024, año en que los montos por esas transacciones cerraron con alrededor de $ 5.500 millones, incluyendo todas las formas de pago (tarjetas de débito y crédito; efectivo, transferencias y crédito directo), según indicó este jueves 30 de enero Leonardo Ottati, presidente de la Cámara de Comercio Electrónico del Ecuador (CECE).
Esta cifra, según Ottati, se debe al crecimiento que presentó el canal online el año pasado, lo que le hace proyectar que para este año, el 2025, las ventas a través de esta opción digital no cerrarán con menos de $ 6.500 millones.
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Ottati hizo estas estimaciones y proyecciones tras la presentación de la séptima medición del Estudio de Transacciones no Presenciales en Ecuador, desarrollado por el Observatorio de Comercio Electrónico de la Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES) y la CECE.
El estudio resaltó que solo tomando en cuenta los pagos realizados a través de tarjetas de crédito y débito, las ventas a través del e-commerce crecieron el 5,1 % al contabilizar $ 225 millones más que en 2023. Silvana Dakduk, investigadora internacional invitada, aseguró que en 2024 a través de estas formas de pago las transacciones de e-commerce en Ecuador alcanzaron $ 4.818 millones versus el 2023, cuando fueron $ 4.393 millones.
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“Los $ 4.618 millones son de tarjetas de crédito y débito, no son las únicas formas de pago que hay, allí no está la informalidad, no están las transferencias, no están los pagos en efectivo y los créditos directos de las casas comerciales. La cifra real conservadora debería ser algo cercano a los $ 5.500 millones (y en el 2025) no creo que sea algo menor a $ 6.500 millones, obviamente esperamos que sea un año de estabilidad económica, cosa que en el 2024 lamentablemente por el tema de los apagones no pudo ser”, dijo Ottati.
Más ventas en portales nacionales
Además, en 2024, las transacciones realizadas por los consumidores ecuatorianos a través de portales locales superaron a las registradas en portales internacionales. Según el estudio, el año pasado se registraron $ 2.857 millones en ventas en los portales nacionales, solo tomando en cuenta pagos a través de tarjeta de crédito y débito; mientras que los portales extranjeros reportaron $ 1.761 millones.
El año pasado, en los portales nacionales se registraron 53,1 millones de transacciones y un ticket promedio de $ 54. Mientras que en los portales internacionales hubo 28,1 millones de transacciones, aunque con un ticket promedio de $ 63.
Sin embargo, no es la primera vez que ocurre. En 2022 el monto de ventas en portales locales fue de $ 2.138 millones y en los extranjeros $ 1.725 millones. Ese año el total de ventas online, con pagos con tarjetas de débito y crédito, fue de $ 3.863 millones.
De acuerdo con Ottati, las ventas en portales internacionales se han transformado en la puerta de entrada para la oferta de empresas locales que generan confianza y ofrecen ventajas, como financiamiento y una entrega más ágil y rápida, en comparación con los portales de afuera.
“Es la puerta de entrada comprar internacionalmente online, en el momento en que veo una oferta local de una empresa que me ha generado confianza toda mi vida, que la veo cada vez que salgo de mi casa... y además me da una entrega más rápida y me permite financiar mis compras, definitivamente existe una oportunidad y ese es el mismo efecto que tienen las compañías de deliveries: entro, hago una compra de $ 2, $ 3 o $ 5 digital y pasado mañana me compro un televisor”, explicó.
De todas maneras Ottati se mostró cauto al indicar que para este año sigue siendo un desafío para las compañías locales competir con las internacionales. “Cuando competimos con compañías de esa magnitud, estamos compitiendo contra un surtido inmensamente superior, muchas veces también nos encontramos con que aquí en el Ecuador no encuentro ese producto, no solamente es un tema de precios”, señaló el titular de la CECE. (I)