Del 17 de abril y hasta el domingo 20, los buzones virtuales de atención, call center y la página web del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) se mantendrán activos, informó la entidad a través de un comunicado.
“Informamos a nuestros afiliados, jubilados, pensionistas y ciudadanía en general que nuestros buzones virtuales de atención, call center y la página web se mantendrán activos desde el jueves 17 hasta el domingo 20 de abril de 2025″, según el Biess.
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La página web del Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social es www.biess.fin.ec. Una vez que ingresa al portal, en la parte superior derecha encuentra la opción Servicio al cliente y tres opciones:
- Puntos de atención presencial, en donde le indican los diferentes sitios y sus horarios en los días regulares
- Canales de atención virtual. Aquí están los correos a los que puede realizar las consultas sobre los servicios
- Call center. Para comunicarse a la línea gratuita debe marcar 1800 - Biess 7 (1800-243 777)
En Ecuador transcurre el feriado de Semana Santa, que es de descanso obligatorio y no recuperable, principalmente este 18 de abril, Viernes Santo, que se suma al fin de semana, 19 y 20, pero el presidente Daniel Noboa también suspendió la jornada de trabajo para el Jueves Santo (17 de abril) para el sector público y privado, sin embargo, el 17 de abril es un día que debe recuperarse.
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Ante ello, en el sector público y privado se han organizado para mantener sus servicios a través de los diferentes medios digitales.
En días pasados, la Asociación de Bancos Privados también informó que los servicios bancarios se mantendrán por los distintos canales de atención y recomendó a los clientes que consulten en los sitios oficiales de las entidades sobre los puntos de atención habilitados durante el feriado. (I)
