¿Qué es la netiqueta o etiqueta online? Diez normas para mejorar la convivencia en las redes sociales

¿Si no lo dirías en persona, lo harías en internet? Esa es la reflexión que nos pide hacer la netiqueta . Netiqueta es una palabra inventada, en inglés, a partir de las palabras net (de internet) y etiqueta . En ese sentido, la netiqueta describe las reglas de conducta para una comunicación respetuosa y adecuada en la red.Este conjunto de normas, también llamado etiqueta online , tiene la función de mejorar las habilidades de comunicación , previenen los errores de comunicación y ayudan a comprender lo que es socialmente aceptable cuando se trabaja y se colabora en línea .“La netiqueta se aplica en línea, en entornos virtuales como foros, redes sociales, correos electrónicos, blogs, sitios web y otras plataformas donde se comparten mensajes y contenido. Está diseñado para promover el respeto, la cortesía y la consideración en todas las interacciones digitales”, explica Rina Pinoargote , asesora y especialista en imagen y comunicación corporativa.Debido a que pasamos tanto tiempo conectados, es importante considerar cómo nuestro comportamiento en línea puede afectarnos a nosotros y a las personas con las que nos comunicamos. Cuando hablamos en voz alta, generalmente nos tomamos un tiempo para considerar cómo nuestras palabras pueden hacer sentir a los demás. Pero como la comunicación en línea se basa principalmente en texto, puede ser fácil olvidar que hay una persona (o personas) más allá de nuestra pantalla leyendo lo que estamos escribiendo. Ser considerado por los demás puede ser muy útil, en línea y en persona.Todo lo que se puede rastrear en línea hasta uno a través de un motor de búsqueda es parte de lo que se conoce como su “huella digital”. El uso de netiqueta ayuda a asegurarse de que su huella en línea o reputación digital se refleje positivamente .Al comunicarse en internet, los usuarios suelen olvidar que se están comunicando con otras personas. Por eso, uno siempre debe recordar que no está interactuando simplemente con computadoras o teléfonos inteligentes . Esos solo son los dispositivos o los medios por los que se producen esas interacciones o comunicaciones.Como en el mundo real, las conversaciones siguen desarrollándose entre seres humanos y por eso las reglas de etiqueta son tan necesarias en internet: las mismas normas que rigen la vida en sociedad deberían regir la vida digital . Por lo tanto, la netiqueta es importante para evitar consecuencias adversas al tratar con otros, más aún si no podemos ver su reacciones ante lo que decimos o hacemos y recapitular si no queremos agredir.En su experiencia, la comunicadora Rina Pinoargote recomienda seguir este decálogo para mejorar la convivencia virtual:La netiqueta puede parecer un concepto abstracto, pero lo importante a recordar es tratar a las personas con amabilidad y respeto . Las reglas de la netiqueta dependen mucho de las plataformas y sus participantes . En general, corresponde al operador de un sitio web o aplicación de comunicación especificar el tipo y el alcance de la netiqueta. Según un informe de Kapersky , también es su responsabilidad vigilar el cumplimiento de estas reglas básicas y sancionar las violaciones de las mismas.En vista de los abundantes comentarios que generan las publicaciones de medios de comunicación en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube , la agencia de noticias Deutsche Welle ha sido uno de los sitios en dar el paso al frente para establecer un código de netiqueta que pueda elevar la calidad de los debates entre sus seguidores y sobre garantizar el respeto mutuo entre ellos.Entre sus principales condiciones está la cero tolerancia a cualquier forma de discriminación, racismo, sexismo, homofobia, insultos a minorías o religiones, obscenidades u otras formas de discurso de odio . En estos casos, los comentarios siempre son acortados, ocultados o eliminados sus nuestros community managers sin previa consulta. Puede ser tentador publicar comentarios incendiarios en una caja de mensajes o en una sala de chat, pero internet es para siempre. Ten en cuenta que las guerras de insultos, las palabrotas y el contenido destinado a causar controversia se consideran mala etiqueta de la red. En todo caso, haz todo lo posible para mantener el drama en línea al mínimo y haz tu parte para mantener las guerras de comentarios bajo control. (I)

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