Las compañías aéreas British Airways, Air France y Ryanair son las empresas que provocan más quejas entre los pasajeros británicos, por ejemplo por pérdidas de valijas, según una investigación de la asociación de pasajeros Air Transport Users Council (AUC), publicada hoy.
Durante el año fiscal 2001/02, que terminó en marzo pasado, el AUC recibió 5.415 quejas de pasajeros del transporte aéreo, indicó la asociación en su informe anual. Cerca de una queja de cada cinco se debía a valijas extraviadas.
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La compañía británica British Airways es la que provoca más quejas (117), seguida de Air France (110 quejas). La compañía de bajos costos Ryanair ocupa el tercer lugar con 77 quejas, precisa la asociación.
Además del equipaje extraviado, los retrasos y los errores en las reservas de pasajes son los otros dos problemas que provocan más quejas, según el informe.