En una agencia bancaria del sur, no me pagaron el cheque que presenté al cobro, porque mi cédula tenía una mica plástica. Manifestaron que le retire el protector y que regrese; al requerirles en qué se basaban, respondieron que es política del banco y que me queje con la administración, que también dijo que no me podían pagar porque era “política del banco”.

Encontré pegada en la agencia una circular D.M.INIF-2012-014 del 3/febrero/2012 de la Intendencia de Bancos, literal 1, en resumen dice que no se negará el pago de un cheque a su presentación al cobro, si la cédula porta (formato de mica) salvo que presente: deterioro, perforación, alteración. Regresé al cubículo y los conminé a leer la circular y no quisieron levantarse, respondiendo, “no le voy a pagar”. ¡Ah, era su orden, no política del banco!

Me encontré con una persona a la que tampoco le habían pagado por el mismo motivo. Fui a un local a hacer sacar la mica plástica a mi cédula, y fui a otra agencia del banco, en el centro. Mientras esperaba el pago observé en la pantalla de la computadora de la caja la tarjeta índice de mi cédula con mi foto, me pregunté ¿cuál es el temor por la mica? La circular de la Intendencia de Bancos es clara sobre lo que yo estaba reclamando, también lo expresa el Código Orgánico Financiero Sección II- Derechos del Usuario del Sistema Financiero, artículo 15.- El usuario tiene derecho a reclamar por la existencia de cláusulas y/ o prácticas abusivas o prohibidas que incluyan y ejecuten las instituciones financieras; y en general de todas aquellas acciones u omisiones que vayan en desmedro de sus derechos. Y, la Ley Orgánica de Gestión de la Identidad y Datos Civiles, en el artículo 92 de Invalidez de la cédula de identidad, no expresa nada sobre la mica, y su reglamento lo corrobora en el artículo 96 de Reposición de la cédula de identidad: La reposición de la cédula de identidad de las personas ecuatorianas procede por pérdida o sustracción. Conmino a la Defensoría del Pueblo, Corte Constitucional, Superintendencia de Bancos, hagan cumplir los derechos de los usuarios.(O)

Johnny Alipio Cedeño García,

ingeniero, Guayaquil