La aplicación de mensajería instantánea Whatsapp implementó en enero de 2015 una función que se volvería muy popular y permitiría contestar mensajes y enviar archivos con más facilidad sin usar el teléfono: Whatsapp Web.

Esta versión de PC de la app de Meta refleja las conversaciones y los mensajes de su dispositivo móvil. Para usar esta función se debe escanear un código QR, sin embargo, varios usuarios han declarado que tienen mucha dificultad al momento de conectar WhatsApp Web en su navegador.

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En este artículo te contamos qué podría provocar tal complicación y cómo se puede solucionarla.

¿Cómo hacer un acceso directo de WhatsApp web?

¿Por qué no puedo conectarme a WhatsApp Web?

Para acceder a WhatsApp Web debes contar con ciertos requisitos. De lo contrario, tendrás complicaciones para usarla. Para comprobar si tienes buena conexión a Internet, debes realizar los siguientes pasos:

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  • Abre WhatsApp Web. Si aparece un recuadro amarillo con el mensaje “Computadora sin conexión”, debes revisar que la conexión a Internet de tu computadora esté activa.
  • Si observas que la conexión funciona con normalidad, pero aún no puedes hacer uso de WhatsApp en tu PC, actualiza la página o reinicia la aplicación, en caso estés utilizando WhatsApp Escritorio.
  • Si el problema continúa, tendrás que cerrar la sesión de WhatsApp Web y volver a iniciarla. De esta forma, podrás enviar y recibir mensajes sin complicaciones desde tu computadora.

¿Por qué no puedo enviar mensajes de WhatsApp desde mi celular?

Si tu celular no cuenta con una buena conexión a Internet, no tendrás acceso a WhatsApp Web ni enviar mensajes desde tu PC. Puedes verificar esto de la siguiente manera:

  • Ingresa a WhatsApp desde tu dispositivo móvil e intenta enviar un mensaje.
  • Si no puede enviar un mensaje de WhatsApp desde tu celular, haz nuevamente el intento desde WhatsApp Web.
  • Si continúas sin poder recibir o enviar mensajes, es posible que tengas un problema de conexión en tu teléfono.

¿Cómo ver los mensajes eliminados de mi WhatsApp?

Buscar actualizaciones del navegador

Recuerde que es posible que WhatsApp Web aún no funcione en navegadores aparentemente compatibles que necesitan una actualización.

WhatsApp Web no es necesariamente compatible con todas las versiones de Chrome, Firefox, Opera, etc. Así que verifica que tu navegador tenga la última versión.

Los usuarios de Chrome pueden buscar actualizaciones del navegador haciendo clic en el botón de los tres puntos en la esquina superior derecha, luego en Ayuda y finalmente en Acerca de Google Chrome.

Chrome se actualizará automáticamente y los usuarios pueden presionar el botón Reiniciar para reabrir el navegador. (I)