Vuelos con retraso

He querido utilizar este medio para efectuar un reclamo, ya que por otro sistema no se consigue mucho.

Todavía no recibo una respuesta satisfactoria al ciento por ciento de una compañía de aviación por un reclamo que hice usando los procedimientos indicados por ellos en diciembre del 2009.

Mi reclamo actual se refiere a un atraso de salida en un vuelo del viernes 15 de enero, que debía salir a las 07:55 del aeropuero José Joaquín de Olmedo, finalmente hemos salido a las 09:25. En el caso mío, yo me dirigía por trabajo a Lima, por lo cual me estaban esperando en el aeropuerto para llevarme directo a un barco que debía atender, ya que trabajo en el área marítima, embarcaron gente hasta última hora, por lo que debo sospechar que el atraso no se debía al tráfico aéreo, condiciones climáticas, etcétera, sino solo a espera de pasajeros que llegaban en otros vuelos por conexión.

En mi caso, me gustaría saber quién me responde por el atraso que ocasioné al barco en su zarpe del puerto de Callao, estamos hablando de un barco portacontenedores donde los costos de operación no son despreciables.

En otro viaje de Lima a Guayaquil realizado el miércoles 2 de febrero, lo mismo: debíamos salir a las 10:40 y, finalmente, el avión salió a las 11:25, en este vuelo cuando recogí al arribo mi equipaje en el aeropuerto José Joaquín de Olmedo, en el cual no había ningún (a) funcionario de la empresa recibiendo el vuelo, como ocurre en otras ocasiones para el control de retiro de equipaje, no pude reclamar la sustracción de mi celular peruano desde un compartimento de mi mochila, el cual había sido debidamente sellado con seguro plástico a requerimiento de la funcionaria de la aerolínea al ser entregado en Lima, como dije anteriormente no había nadie de la empresa para reclamar, seguramente debe ser porque ellos tienen como concepto y respuesta que por estar el manipuleo del equipaje subcontratado a otra empresa ellos están liberados de responsabilidad.

Qué absurda posición, cuando el pasajero le entrega a la funcionaria de la aerolínea el equipaje en el mesón de embarque y no a la empresa subcontratada.

No quería seguir dando más ejemplos de las deficiencias, pero al escribir esta carta vengo viajando desde las 06:05 en un Piura-Lim-Gye, el vuelo debía salir a las 10:40 y hemos salido ¡finalmente a las 12:10!

Espero reacción y mejor servicio.

Marcelo Vera V.
Guayaquil