Juan Carlos viajó desde Santo Domingo de los Tsáchilas para la última cita en el proceso de su visa como residente en Ecuador en las oficinas del Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana, en el edificio del Gobierno Zonal, norte de Guayaquil. El colombiano se llevó la sorpresa de que no había atención temporal en esa dependencia debido a que se presentó un caso de COVID-19 entre los funcionarios.