Desde este lunes, 3 de febrero, Durán estrena una sede municipal en las calles Loja y Quito, en el centro del cantón ferroviario.
Esta sede opera de manera paralela a la principal, que continúa funcionando en la ciudadela Abel Gilbert 3. Desde esta última sede se han ido trasladando servicios y oficinas.
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En la nueva dependencia, este lunes 3, Sonia Piguave, moradora de Democrática Norte, ingresó papeles para que le cobren una tarifa reducida en impuestos prediales e hizo otro trámite por inquilinato.
Otro usuario, Francisco Peralta, se acercó desde Primavera 2 a realizar un proceso administrativo.
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Ellos resaltaron como positivo que las oficinas se ubiquen en una zona céntrica y las instalaciones tengan más comodidad para el usuario. En el caso de las ventanillas de cobro, cuentan con climatización en la sala de espera.
Xavier Bolaños, director del área financiera, expuso que hay cinco direcciones de manera temporal en esa sede y en el mes próximo se espera completar nueve en ese edificio.
Actualmente están la Dirección General Financiera, Dirección de Planeamiento Urbano, Rural y Terrenos, Dirección de Justicia y Vigilancia, Dirección de Comunicación y Dirección de Planificación.
“Estamos tratando de que la atención ciudadana esté en este palacio municipal y la de allá (la antigua) se consolide con temas administrativos y sea más de un archivo general”, expuso.
Él dijo que en estas nuevas instalaciones se busca disminuir tiempos de atención y mejorar las condiciones en las que se atiende a usuarios.
“Antes, como estaba en distintos edificios, hacía que se demore en tiempo y canse al ciudadano. Aquí en cuestión de minutos pasa de una caja a la otra para ser atendido con un tema de eficacia. La atención ahora la tiene centralizada”, detalló.
En este edificio, por ahora, la Dirección Financiera tiene sus ventanillas de recaudación con cajas para pago de tributos, tasas e impuestos. Además se han unido puntos de atención de rentas, resoluciones y coactiva, así como trámites ciudadanos.
En otra área se ubica Planeamiento Urbano, Rural y Terrenos, que incluye trámites administrativos para el servicio ciudadano, certificados de uso de suelo, inquilinato, construcción, entre otros.
En el caso de Justicia y Vigilancia, también se han traspasado comisarías para trámites relacionados con esa área.
En un mes aproximadamente se espera hacer más adecuaciones para incorporar al resto de direcciones, con sus oficinas de atención.
En esta sede se recibe de 1.000 a 1.200 usuarios por día. En el futuro, con la suma de más direcciones, se contempla sumar a unos 200 ciudadanos más.
La vicealcaldesa de Durán, María Barreiro, y ediles participaron en un acto simbólico para dar la apertura del nuevo espacio.
Los funcionarios reconocieron que el alcalde Luis Chonillo permanece fuera del país por las amenazas de seguridad que persisten en su contra.
Datos de edificio
Este edificio, que cuenta con tres plantas, atiende de 08:00 a 16:30 de lunes a viernes.
La Municipalidad no invirtió en esta obra y se da un proceso de alquiler al Registro de la Propiedad, que es dueño de obra, cuya inversión alcanza alrededor de un millón de dólares, expuso el director.
Actualmente, el cabildo continúa adecuaciones y cumple con el arrendamiento del edificio, de aproximadamente $ 6.500.
En planes, en un tercer piso, se espera que los concejales tengan su sala de sesiones y habilitar módulos donde ellos puedan tener un punto de oficina pequeña. (I)