La digitalización en el área de Recursos Humanos se ha convertido en un proceso clave para la gestión moderna del talento. La incorporación de sistemas automatizados y soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que las organizaciones administran sus equipos, agilizando tareas, fortaleciendo la toma de decisiones y mejorando la experiencia de quienes participan en los procesos de selección.
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En este contexto surge la pregunta: ¿qué implica el reclutamiento con apoyo de IA? Giovanni Ramírez, estratega de marketing digital en Evaluar, explica que se trata de utilizar algoritmos, modelos de machine learning y procesamiento de lenguaje natural para analizar información de los postulantes, priorizar candidaturas y apoyar la toma de decisiones operativas. “La IA para recursos humanos actúa como un copiloto que prioriza candidatos con mayor probabilidad de éxito, disminuye el ruido y mantiene criterios consistentes en todas las vacantes”.
Sin embargo, enfatiza que la IA no reemplaza la metodología psicométrica ni toma decisiones finales: complementa el proceso, pero los resultados técnicos provienen de modelos validados como el Coeficiente de Adecuación al Puesto (CAP), DISC y Trust.
Por su parte, Gabriela Rodríguez, regional manager Latam, detalla cómo ha evolucionado el reclutamiento con el paso del tiempo. Recuerda que, años atrás, cubrir una vacante comenzaba con la publicación de un aviso en prensa, lo que generaba la recepción de más de cien hojas de vida que debían depurarse manualmente. Con la llegada del internet y los portales de empleo, la información dejó de gestionarse en papel y pasó a concentrarse en la nube. Sin embargo, subraya que así como evolucionan las herramientas, también lo hacen los candidatos y su comportamiento frente a los procesos de selección. “Lo que la práctica y el trabajo con nuestros clientes nos ha enseñado implica mapear el proceso de selección de manera sencilla, entre el 60 % y 80 % de las empresas que visitamos tienen un proceso de selección mejorado”.
Desafíos que enfrentan las áreas de RRHH en la era digital
En la era digital, las áreas de RRHH enfrentan varios desafíos clave. El primero es desarrollar una mirada crítica y estar dispuestos a construir mejoras que generen impacto real en los procesos internos. También es esencial mantenerse en constante aprendizaje: investigar, leer, asistir a charlas y observar qué están haciendo otras organizaciones. Rodríguez explica que implementar nuevas herramientas puede generar resistencia, pero su propósito es facilitar las tareas y potenciar la eficiencia del equipo. “Podría parecer que es un reto implementar un nuevo proceso automatizado, pues claro que sí; y no porque sea complejo, sino porque cada vez que cambiamos algo tradicional enfrentamos un desafío que termina siendo satisfactorio”.
Dentro de la metodología Evaluar, la automatización se integra respetando la estructura técnica de evaluación: DISC, revisión de CV, medición de competencias desde el catálogo oficial, videoentrevista (cuando aplica) y Trust, añadiendo pruebas de conocimientos solo cuando el cargo lo requiere. La IA contribuye en la priorización, el ordenamiento y la eficiencia operativa, mientras que la predicción del éxito laboral sigue dependiendo de la psicometría validada.
¿Qué beneficios se han visto reflejados por el uso de la IA en Recursos Humanos?
Entre las ventajas más destacadas que ha traído la automatización en procesos de selección se encuentran:
- Optimización del tiempo operativo, al disminuir la carga de actividades mecánicas y permitir que los equipos dediquen más atención a tareas estratégicas.
- Mejor consistencia en los criterios de evaluación, gracias a la estandarización de filtros y reglas definidas.
- Mejora en la toma de decisiones, apoyada por análisis de grandes volúmenes de datos que facilitan identificar tendencias complementarias al juicio profesional.
- Mayor eficiencia organizativa, al liberar recursos y permitir que los especialistas de talento humano se enfoquen en el acompañamiento, la comunicación con candidatos y el fortalecimiento de la experiencia del talento.
En un entorno de transformación constante, la tecnología impulsa a RRHH a adoptar nuevas herramientas y a mantener una visión flexible y crítica. La IA representa una oportunidad para mejorar la eficiencia, siempre que se integre con responsabilidad, claridad metodológica y supervisión humana, garantizando procesos más ágiles, consistentes y centrados en las personas.
