Lavinia en Ecuador, Begoña en España, las crisis y las primeras damas

Por Sonia Yánez Blum (@soniayanezblum)

Un análisis comparativo de la crisis en Ecuador, vinculada a la empresa Vinazin S. A., asociada con Lavinia Valbonesi y Daniel Noboa, y la gestión de crisis en España bajo la administración de Pedro Sánchez, ofrece insights valiosos sobre cómo los enfoques de comunicación pueden variar según las circunstancias políticas, culturales y sociales.

Ambas crisis involucran a las esposas de presidentes en funciones y tienen el potencial de afectar significativamente las carreras políticas de sus esposos. Sin embargo, las naturalezas de las crisis son distintas: una es de índole ético-política centrada en el supuesto tráfico de influencias, y la otra es un conflicto ambiental con implicaciones comunitarias y ecológicas.

La gestión de la crisis por parte de Pedro Sánchez fue más proactiva en términos de apoyo público y legal hacia su esposa, mientras que la respuesta al caso de Valbonesi parece menos coordinada y más reactiva a las protestas y a la presión pública.

Escenario en Ecuador: desafíos y respuestas

El conflicto generado por el proyecto inmobiliario en Olón, de suma importancia ecológica y social, evidencia varios desafíos en la gestión de crisis. La falta de información completa, la ausencia de una aprobación directiva clara, las preguntas sin respuestas concretas y la carencia de un vocero autorizado reflejan brechas significativas en la comunicación y gestión de este escenario. Además, la intervención gubernamental parece ser limitada y reactiva, lo que sugiere una posible desconexión dentro de las estructuras gubernamentales y una falta de preparación para manejar la crisis de manera efectiva. Es decir:

• No hay vocero aprobado.
• No hubo primera respuesta coordinada, significa que hay mucha información por recabar.
• Hay crisis en que cuando más te defiendes pareces culpable (y lo sabes).

Reacciones

• Dudas de transparencia y reclamos provienen desde líderes de opinión y creadores de contenidos informativos, noticiarios digitales y medios tradicionales, además en Twitter y pódcast sobre el conflicto de intereses entre varios ministros y figuras del Gobierno
• Vigilancia y protestas: La activación de la comunidad refleja una supervisión y respuesta pública activas.
• Debate Legislativo: La proposición de llevar el asunto a la Asamblea Nacional sugiere una ampliación del debate a esferas legislativas.
• Ministra Palencia fue la primera en hablar, pero sin una respuesta clara. Era imposible saltarse la pregunta.

La respuesta española: transparencia y centralización

Contrastando con la situación en Ecuador, la gestión de crisis en España revela un enfoque proactivo y transparente liderado por Pedro Sánchez. Begoña Gómez, por otro lado, ha enfrentado una crisis de imagen pública directamente relacionada con su carrera profesional. La forma en que han manejado estas acusaciones tiene implicaciones en su credibilidad y la de la administración en su conjunto. Begoña Gómez y Pedro Sánchez han tomado una postura defensiva, destacando la integridad y la independencia profesional de Gómez y rechazando las acusaciones.

Sánchez habló primero solo para decir que se tomaba tres días en silencio para decidir si renunciaba o cuál sería su postura frente a esta acusación. Tuvo todo un fin de semana generando conversación entre ambos bandos sobre si era pertinente que renunciara o se quedara. Jugada magistral.

Claves del éxito español

• Estrategia proactiva y transparente: Abordar las acusaciones y preocupaciones de manera abierta ha sido fundamental.
• Centralización de la comunicación: Un enfoque coordinado y coherente que contrasta con la fragmentación observada en Ecuador.
• Manejo de expectativas: Los compromisos de seguimiento ayudan a mantener informado al público.

¿Habrá lecciones aprendidas?

Comparar la gestión de crisis en Ecuador y España revela diferencias significativas en la planificación estratégica, transparencia y participación pública. Mientras que la gestión española destaca por su proactividad y centralización de la comunicación, Ecuador enfrenta retos relacionados con la transparencia y la cohesión interna.

La participación pública emerge como un factor crucial en ambos escenarios, aunque se manifiesta de manera distinta, siendo más directa y contestataria en Ecuador, en contraste con la gestión más integrada del público que se observa en España.

La transparencia, la comunicación centralizada y la participación pública se convierten en elementos clave para enfrentar de manera efectiva las crisis. La situación en Ecuador frente al enfoque adoptado en España subraya la relevancia de una preparación estratégica y una implementación cohesiva y coordinada de la comunicación en tiempos de crisis. No olvidemos lo importante que es adaptar las estrategias de gestión de crisis a los contextos específicos de cada país. La cultura, los hábitos de consumo noticioso o de contenido informativo pesan al momento de identificar si es preocupación general de los habitantes o solo de ciertos grupos. También la fuerza de los medios públicos, el análisis de la academia y el protocolo de crisis como política pública son factores que determinan quién gana y cuánto se pierde tras un nuevo shock en la reputación de las autoridades. (O)